Hjem Få hjælp Blog Gå til app
Skift sprog: English

Kreditnota – fejl i beløb

Du kan læse generelt om, hvad en kreditnota er her.

Nogle gange kan det være svært at vurdere om der skal oprettes en kreditnota for hele fakturaen, kreditnota for dele af fakturaen eller en ekstra faktura. Det afhænger bl.a. af om du skal ændre prisen eller antallet af en vare.

Nedenfor bliver du vejledt i at oprette en kreditnota ved fejl i beløb, men hvor selve forsendelsens antal af og typer af varer ellers er korrekte.

Hvis du på en ordre har fejl i både beløb og antal af varepartier bør du også vælge at lave en fuld kreditnota.

Hvis der er fejl i priserne på din salgsordre, kan du kreditere på to måder:

  • 1. Kreditering af hele ordren (Fuld kreditnota)
  • 2. Justering af fejlen via servicelinje

 

Kreditering af hele ordren (Fuld kreditnota)

  1. For at oprette en fuld kreditnota til en faktura, skal du gå til din faktura ved at vælge Salg i topmenuen og klikke på Fakturaer i rullemenuen

  1. Klik på den pågældende faktura, du vil oprette en kreditnota for, og klik Opret kreditnota i øverste højre hjørne.
  2. Klik på Opret nu, hvorefter kreditnotaen er oprettet. Du kan nu finde den på tre forskellige måder:
    • Du kan klikke på Gå til kreditnota netop efter oprettelsen.
    • Alternativt kan du klikke på Gå til ordre i øverste højre hjørne. Herefter kan du se kreditnotaen under sektionen Hurtigadgang til dokumenter.
    • Du kan også vælge at klikke på Gå til kreditnota fra fakturavisningen.
  3. Inde på salgsordren kan du nu se kreditnotaen under sektionen Hurtigadgang til dokumenter.
  4. Kreditnotaen skal derefter sendes til kunden. Det kan du gøre ved at klikke på pilen ved siden af kreditnotaen og vælge Send med e-mail.
  5. Hvis du er på kreditnota-visningen kan du klikke på fanen Dokumenter i den nederste del af skærmen og derefter klikke på E-mail.

Hvis du skal have fjernet lagertrækket

Når du har oprettet en kreditnota forbliver varepartilinjerne på ordren fra tidligere. I de tilfælde hvor varerne skal fjernes fra ordren og kommer tilbage på dit lager efter fuld kreditering, skal du huske dette ekstra trin:

Sæt flueben ved varepartilinjerne og klik på Slet valgte. Bekræft med Ja, slet nu!

 

Justering af fejlen via servicelinjer

En Prisfejl kan korrigeres ved at lave en negativ servicelinje på den oprindelige, forkerte pris.

Fremgangsmåden er som følger:

Gå til salgsordren > klik Genåbn ordre > Lav en negativ servicelinje på den oprindelige, forkerte pris (fx. - 200 stk. à 50 kr) > Lav en servicelinje på den korrekte pris (fx. + 200 a 40 kr) > klik på Opret +/- faktura.

Som i eksemplet her:

Man kan med fordel vælge varearten når man laver servicelinjen. På den måde bliver statistikkerne i e-conomic også korrekte.

Ved denne fremgangsmåde genererer systemet en ekstra kreditnota eller faktura (alt efter om prisen er blevet ned- eller opjusteret).

Som med alle andre dokumenter, der knytter sig til salgsordren vil den ekstra kreditnota / faktura kunne findes via salgsordre under Hurtigadgang til dokumenter.

×

Tilmeld dig nyhedsbrev

Få de nyeste vejledninger i din indbakke.

Vejledninger

Kom godt i gang

Ofte oplevede problemer

Import og eksport af data

Integrationer

Stamdata

Opsætning

Ordrestyring

Lagerstyring

Finansiel

Rapporter

Øvrige

Handel