Hjem Få hjælp Blog Gå til app
Skift sprog: English

Returordre

Hvis en kunde ønsker at sende en vare retur, skal du oprette en returordre på baggrund af salgsordren. Du finder dine salgsordrer ved at vælge Salg i topmenuen og klikke på Ordrer i dropdown-menuen. Du kan finde din salgsordre ved hjælp af søgefiltrene i venstre side. Du finder tidligere salgsordrer ved at markere Afsluttede ordrer under Status-filteret.

Du får vist dine returordrer ved at klikke Salg i topmenuen og vælge Retur i dropdown-menuen.

Opret returordre

  1. For at oprette en returordre skal du gå ind på den salgsordre, der skal returneres ved at klikke på Salg i topmenuen og vælge Ordrer i dropdown-menuen. Klik på den pågældende salgsordre.
  2. Klik på Opret returordre i øverste højre hjørne, og derefter Opret nu. Klik på Gå til returordre i dialogboksen.
  3. For at transportere varerne tilbage fra kunden, skal du ændre leveringsoplysningerne på ordren ved at klikke Redigér i nederste hjørne i feltet for ordredetaljer.
  4. Under fanen Leveringsoplysninger kan du ændre modtageren og datoerne. Klik Gem.
  5. Klik nu på varepartilinjen for dit vareparti. Klik på den blå knap i højre side ud for varepartiet. Kilk på Redigér. Indtast Antal, der skal returneres. Du skal også indtaste antallet for eventuelle resterende varepartilinjer på ordren, der skal returneres. For de varepartier, som ikke skal returneres, skal der blot stå 0 under feltet Antal.
  6. Når returordren er oprettet, vil varepartierne på ordren stå som Tabt. Dette er for at sikre at evt. beskadigede eller problematiske varepartier ikke vises som disponible på lageret.
  7. Du kan ændre varepartiernes forsyningsstatus, så de igen bliver disponible på lageret. Marker den lille firkant til venstre for varepartiet og klik på knappen Ændre forsyningsstatus. Her kan du vælge Bekræftet, og derefter modtage varen med knappen Modtag ordre, hvis varerne igen skal indgå på lageret som fuldt disponible.
  8. Alternativt kan du ændre forsyningsstatus ved at klikke på varepartilinjen og derefter klikke på den blå knap til højre for varepartilinjen og vælge Redigér. Her kan du under Forsyningsstatus vælge Bekræftet. Klik på Modtag ordre i øverste højre hjørne for at varepartierne bliver fuldt disponible.
  9. Du kan oprette en ordrebekræftelse ved at vælge fanen Dokumenter og klikke på Opret ordrebekræftelse. Du kan også oprette ordrebekræftelsen ved at klikke på Returordre i feltet Hurtigadgang til dokumenter.
  10. For at oprette en kreditnota til kunden, klik da på knappen Opret kreditnota i øverste højre hjørne. Herefter kan du oprette kreditnotaen som beskrevet her og afslutte ved at klikke Opret faktura.

Hvis du har brug for at oprette en returordre for nogle varepartier, som blev sendt til en kunde forinden du begyndte at bruge tracezilla, har du mulighed for selv at tilføje returnerede varepartier til returordren ved at klikke på Opret varepartier under Returnerede varepartier.

×

Tilmeld dig nyhedsbrev

Få de nyeste vejledninger i din indbakke.

Vejledninger

Kom godt i gang

Ofte oplevede problemer

Import og eksport af data

Integrationer

Stamdata

Opsætning

Ordrestyring

Lagerstyring

Finansiel

Rapporter

Øvrige

Handel